Política de reembolso

Política de trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar apresentar qualquer justificativa. Basta que o produto seja devolvido nas condições em que foi recebido, com a embalagem original. Nesse caso, os custos de devolução são por nossa conta e o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Garantia de 30 dias

Além do direito de arrependimento, oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Se a peça apresentar qualquer falha de fabricação nesse período, providenciamos a troca ou a devolução integral do valor, à sua escolha.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail informado na página de contato, com o número do pedido e, no caso de defeito, uma foto da peça. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem.

Prazo do reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O valor volta pela mesma forma de pagamento usada na compra. Em cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da operadora. Em Pix, o valor é devolvido na conta de origem.

Produtos personalizados

Peças com gravação ou personalização feitas sob encomenda não são elegíveis para troca por arrependimento, por serem produzidas exclusivamente para você. A garantia contra defeitos de fabricação continua valendo normalmente.

Produto danificado no transporte

Se a encomenda chegar violada ou avariada, recuse o recebimento ou registre fotos da embalagem antes de abrir e entre em contato no mesmo dia. Nós assumimos o problema e reenviamos a peça sem custo.